রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

wi388-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা দিলে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
wi388 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেসের প্রয়োজন হলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাহায্য করতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম মাধ্যম — ২৪/৭ উপলব্ধ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল সংশোধনের অপশন সেখানেই পাবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে আগলে রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি এবং সেশন ডেটা সম্পর্কে আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে — মোবাইল ব্রাউজার থেকে সেটিংস পরিবর্তন করা যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। এই মেয়াদ আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শুধু পরিষেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যা জানতে চাওয়া হয় তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া কাউকে এই তথ্য দেওয়া হয় না এবং কখনো বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম ও ই-মেইল পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা অন্য সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে — এটা আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, আমরা ডিভাইসের ধরন ও মোবাইল ব্রাউজারের কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এটা মূলত মোবাইলে লবির অভিজ্ঞতা সহজ রাখার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করতে নয়।

কিছু সেশন কুকি লগইন ও নিরাপত্তার জন্য দরকার। বিজ্ঞাপন বা পছন্দ সংক্রান্ত কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে।

আমরা এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলার চেষ্টায় তৈরি করেছি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়টি আপনার নিজের এলাকার বর্তমান আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।