রেফারেন্স

wi388 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পাতায় wi388-এর পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নিয়মাবলীব্যবহারকারীর দায়িত্বনীতি পরিবর্তনের অধিকারযোগাযোগের পথ
wi388 wi388 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম বা ঢাকা — যেখান থেকেই লিখুন, আমরা বাংলায় সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগ বা নীতিমালার স্পষ্টীকরণ — সব বিষয়ে সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ই-মেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ই-মেইল করুন, লিখিত উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের তথ্য আমরা আলাদাভাবে সংরক্ষণ করি না — শুধু যাচাইয়ের জন্য যা দরকার তাই রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য, তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার জন্য নয়। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা দলের কাছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

কুকি নীতি

সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তায় জানান।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। শর্তাবলীর কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য দিতে হবে এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবাটি ব্যবহারের যোগ্য হতে হবে। একজন ব্যক্তি একটিই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো জমা যাচাই ছাড়া গ্রহণ করা হয় না।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং নতুন শর্তে সম্মতি দিতে বলা হবে। সম্মতি না দিলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই শেষে Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য দেখানো, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব, স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয়।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। আপনি মনে করলে সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে সহায়তা দলের কাছে আপত্তি জানাতে পারবেন।